Buchungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 01/04/2026

Diese Buchungsrichtlinie erklärt, wie Transferanfragen, Bestätigungen, Änderungen und Servicebedingungen von Brayas Travel gehandhabt werden.

1. Buchungsprozess

Kunden können einen Transfer über unsere Website, unser Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp anfragen.

Eine Buchung wird erst dann gültig, wenn Brayas Travel die Anfrage geprüft und eine Bestätigung gesendet hat.

2. Für die Buchung erforderliche Informationen

Zur Bearbeitung einer Transferanfrage können wir folgende Informationen anfordern:

• vollständiger Name;
• Kontaktnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Flugnummer sowie Ankunfts- oder Abreisedetails;
• Abholort;
• Zielort;
• Anzahl der Fahrgäste;
• Gepäckdetails;
• Hotel- oder Unterkunftsinformationen;
• besondere Wünsche, sofern zutreffend.

3. Fluginformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Flugdaten bereitzustellen.

Wenn Fluginformationen nicht korrekt angegeben werden, kann Brayas Travel nicht garantieren, dass die Abholorganisation entsprechend angepasst werden kann.

4. Meet & Greet und Abholung

Bei Flughafentransfers zur Ankunft werden die Abholanweisungen nach Möglichkeit im Voraus mitgeteilt.

Kunden sollten sich angemessen bemühen, rund um die Abholzeit telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail erreichbar zu bleiben.

5. Wartezeit

Eine angemessene Wartezeit kann je nach bestätigter Buchungsvereinbarung enthalten sein.

Zusätzliche Wartezeiten, nicht geplante Verzögerungen oder kundenbedingte Verspätungen können gegebenenfalls zu zusätzlichen Gebühren führen.

6. Buchungsänderungen

Änderungen an einer bestätigten Buchung sollten so früh wie möglich angefragt werden.

Wir versuchen, Änderungen zu ermöglichen, können die Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren bei:

• kurzfristigen Zeitänderungen;
• Änderungen des Zielorts;
• Fahrzeug-Upgrades;
• zusätzlichen Zwischenstopps;
• erhöhter Fahrgast- oder Gepäckkapazität.

Änderungen können den angebotenen Preis beeinflussen.

7. Stornierungsrichtlinie

Die Stornierungsbedingungen sollten dem Kunden spätestens bei der Bestätigung klar mitgeteilt werden.

Sofern nicht schriftlich anders vereinbart:

• können rechtzeitig vorgenommene Stornierungen für eine teilweise oder vollständige Rückerstattung infrage kommen, sofern bereits eine Zahlung erfolgt ist;
• können verspätete Stornierungen nicht erstattungsfähig sein oder einer Servicegebühr unterliegen;
• können No-Shows vollständig berechnet werden.

Hinweis: Dieser Abschnitt sollte an Ihre tatsächlichen Rückerstattungs- und Stornierungsregeln angepasst werden.

8. No-Show-Richtlinie

Eine Buchung kann als No-Show behandelt werden, wenn:

• der Kunde innerhalb der geltenden Wartezeit nicht am vereinbarten Abholpunkt erscheint;
• der Kunde über die angegebenen Kontaktdaten nicht erreichbar ist;
• der Kunde den Abholbereich ohne Kommunikation verlässt.

In No-Show-Situationen kann die Buchung je nach vereinbarten Zahlungsbedingungen ohne Rückerstattung storniert werden.

9. Kindersitze und besondere Wünsche

Kindersitze, Anforderungen an Barrierefreiheit und ähnliche Wünsche sollten im Voraus mitgeteilt werden und bleiben vorbehaltlich der Verfügbarkeit, sofern sie nicht ausdrücklich bestätigt wurden.

10. Übermäßiges Gepäck und besondere Gegenstände

Kunden müssen uns vor der Buchung informieren, wenn sie mit übergroßem Gepäck, Sportausrüstung, Instrumenten oder anderen besonderen Gegenständen reisen. Zusätzliche Fahrzeugorganisationen oder Gebühren können anfallen.

11. Routen- und Servicebeschränkungen

Aus betrieblichen, sicherheitsrelevanten oder rechtlichen Gründen kann es erforderlich sein, dass Brayas Travel Abholpunkte, Routen oder die Fahrzeugzuteilung anpasst, während nach Möglichkeit weiterhin eine angemessene gleichwertige Leistung erbracht wird.

12. Zahlung und Bestätigung

Wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist, kann die Buchung bis zum Zahlungseingang ausstehend bleiben.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeschlossen wird, kann Brayas Travel die ausstehende Reservierung stornieren.

13. Kontakt für Buchungsunterstützung

Für Buchungsunterstützung, Änderungen oder dringende Fragen zum Transfer kontaktieren Sie bitte:

Brayas Travel
E-Mail: info@brayastravel.de
Telefon / WhatsApp: +90 (531) 712 6729